随着社交电商进入下行期，各类社交电商平台暴雷事件频发。从暴雷的主要原因来看，有内外两种因素。

外部因素，以政策收紧、监管整顿、行业软环境恶化为主。

内部因素，主要表现在企业的内部经营矛盾(高管创始人矛盾、股权纠纷、管理团队整体离职、内部违规等)，财税危机，突发舆情事件，突发违法违规事件造成的法务危机，产品质量问题，消费者纠纷，供应商与渠道危机等。

近年来，社交电商市场中的暴雷事件成因复杂，多是内外因素交织的结果。但从风险管控的角度来说，外部因素通常是针对全行业的，且具有一定的确定性、长期客观存在性，因此应对策略有共同的参考价值。而内部因素则是企业的内部隐患，在突发因素的刺激之下，容易导致生存危机。

今年8月份爆发的贝店商家讨债事件，是今年社交电商领域的一个比较典型的风险管控失当案例。

贝店危机回顾

贝店，是中国最大的母婴电商贝贝集团旗下的社交电商平台。贝店创立于2017年，是一个免费手机开店平台，一方面以“人人皆可开店”的理念，吸引创业者开一家自己的店，另一方面，整合了大量的供应链为店主提供商品。贝店平台为店主开发了一整套手机开店工具包，为供应链提供一件代发、客服售后等服务。

从运营逻辑来说，许多社交电商平台与贝店模式类似。贝店比一般的社交电商平台更具有优势的地方是它的流量来源，它有贝贝网导入的大量优质母婴用户群，并且有贝贝网这个知名品牌的支持。此外，贝店还获得了多轮融资。因此，专注于母婴社交电商的贝店一跃成为社交电商的头部品牌，在2018-2019年，GMV飞速的发展，到2019年的巅峰时期，贝店的会员用户数突破5000万，单季度订单量突破亿元。

2021年8月，几十名贝店商家到贝贝集团大楼，拉横幅讨要货款，引发了媒体的大量关注报道。此后，商家们组团在贝贝集团总部蹲守，连续十多天到贝贝集团总部追讨货款，并集中退店、追要保证金、下架商品，并向公司所在地的区管委会、市信访局和主流媒体等投诉，造成大量的负面舆情酝酿。此后，贝店平台大量商家、店主流失。

据不完全统计，贝店本次拖欠商家货款金额超过2.7亿元，涉及了平台上约3000个品牌商家和供应链。而贝贝集团旗下的贝店业务版块团队也被爆已经整体裁撤，创始人张良伦在事件中个人遭遇了网络风暴。

此次商家货款危机的起因被认为是贝店方将商家的货款挪作他用，借此扭转集团盈利不善的颓势。

此事爆发后，包括新浪财经、中国经济网、凤凰网、腾讯网、新京报、潇湘晨报在内的大量主流媒体，对这一事件进行了深入的报道，以亿邦动力为代表的互联网、社交媒体平台对这一事件进行了大量的网曝。事件还对社交电商行业造成连锁反应，大批供应链商家由此纷纷下调对社交电商平台的信用阈值。有商家明确表示，以后再也不给社交电商供货了，并收紧了与其他社交电商平台的合作。此外，在黑猫投诉、电诉宝等投诉类平台上，贝店拖欠商家货款的负面投诉已经超过了3000条。新浪微博上，#贝店拖欠货款过亿#的话题有超过163.7万阅读量，而百度上“贝店拖欠商家货款”的相关结果多达30万条。

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(商家讨要货款事发前的贝店)

截至目前，贝店拖欠商家货款事件尚未落幕。

贝店财务危机肇始

贝店的财务危机不是突发的，而是企业经营问题累积、舆情危机、风险管控失当的结果。在爆发商家集中讨债事件前，贝店的三个举动导致了与商家的矛盾激化。

一直难摆脱低盈利的状态，持续上新项目，找不到突破的增量业务

贝贝集团创立于2014年。在成立不到1年的时间，就实现了月销2亿元、估值10亿元。

贝贝集团先后获得多轮融资，其中C轮与D轮均为1亿美金，历次投资机构包括今日资本、新天域、IDG、创新工场、襄禾资本等。2016年的D轮融资是最后一次融资。

而贝贝集团长期依赖资本输血来维持快节奏、高投入、大营销的局面，并且频繁在各互联网赛道切换。

2017年，垂直电商正火，推出贝贝网，入主母婴赛道。

2017年，社交电商出现，集团转换赛道，推出贝店。此后，贝店依靠贝贝网的强大流量优势和资本的加持，迅速在社交电商领域打开了天地，成为社交电商的领航者。然而，贝店一直饱受纷争的困扰。

2019年，库存电商成为风口，贝贝集团开通贝仓网，主打品牌特卖、正品折扣，为大品牌去库存，对标唯品会。除了线上APP，还对标唯品仓，配合开设线下的实体店贝仓，而贝仓并没有达到预期的效果。此后，各地开设的贝仓先后关停。

为了寻找到新的出路，2019年下半年，贝贝集团又推出了电商导购平台贝省，主打购物返利。

2020年1月，贝贝集团上线了贝贷APP，进军助贷金融。除借款产品“贝贷”之外，还有“贝分期”，还支持手机话费充值、购买腾讯、爱奇艺、芒果TV、优惠会员，以及由票务出行服务(火车票、飞机票、酒店)，但后来这一行业因为国家的政策限制而全行业退出。

到了2021年4月，也就是在发生商家讨债事件前的3个月，贝贝集团又上线了一个主打自主品牌产品的希美APP。

2021年8月，在发生商家讨债事件后不久，贝贝集团宣布，贝店由社交电商平台转型为电商导购平台，成为天猫、拼多多、京东三大平台电商的导购返利助手，这标志着贝店的定位发生了根本性的改变。

外界认为，除了行业政策的因素，贝贝集团之所以频繁在不同的赛道中跳来跳去，主要原因是得势不得利，虽然声势浩大，但频繁上新的业务，要么遭遇政策封禁，要么盈利能力薄弱，要么遭遇舆情风波，导致陷入了泥潭中。

贝店饱受涉传违规风波困扰

贝店创立仅不到两年，就已经成为社交电商的龙头品牌，而围绕在社交电商整个行业头顶的三级分销阴影，是所有品牌的“共性”。贝店也难逃涉传的困扰。

早在2018年12月10日，中国网科技就曾报道贝店被指传销运营，当时，贝店回应称是因为社交电商还未被深刻了解。

2019年5月23日，中国经济网刊登名为《贝店陷传销质疑 售后被吐槽“形同虚设”》的文章，报道有消费者在网络投诉中称，贝贝集团旗下的贝店由于存在“入门门槛费”和“拉人头”怀疑其涉嫌传销。

2019年7月16日，长江商报报道贝贝网屡因泄露用户信息上黑榜，转型贝店陷传销质疑。